In der ersten Projektphase konsolidierte die VALyou Software GmbH den vertriebs- und marketingrelevanten Datenpool der drei deutschen Standorte des internationalen Experten für Marktforschung. Die vorliegenden rund 10.000 Datensätze wurden mit der nativen Importfunktion von VALyou Professional eingelesen, auf Dubletten geprüft und bereinigt. Anschließend erfolgte die individuelle Anpassung der Systemoberfläche mit neuen Datenfeldern und das Customizing von Dokumenten- vorlagen und Berichten.
In VALyou Professional bildet der importierte Datenbestand die Grundlage für eine zielgenaue und professionelle Kundenkommunikation unter Einsatz aller Kanäle.Briefe,
E-Mails, Seriendokumente und Notizen zu Telefonaten ergänzen sich in dem CRM-System automatisch zur einer durchgängigen Historie und unterstützen so die Identifikation und Steuerung von Vertriebspotenzialen. Für die Durchführung
der Messeaktivitäten nutzt Synovate das Kampagnenmanagement-Modul von VALyou Professional. Einladungsorganisation, Erfassung der Teilnehmer, Auswertung und Nachbetreuung lassen sich so zu einem nahtlosen Geschäftsprozess verknüpfen.
Die drei Niederlassungen in München, Wiesbaden und Hamburg greifen auf den zentralen MS SQL Server in München über eine synchrone 2 MBit-Standleitung zu. Veränderungen an den Daten stehen den Usern somit an allen Arbeitsplätzen zeitgleich zur Verfügung. Ein differenziertes, profitcenterorientiertes Rechtekonzept sorgt dafür, dass die Mitarbeiter an den einzelnen Standorten nur jeweils die eigenen Datensätze sehen und bearbeiten können.
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